Baterias Freitas rasga e não dá nota fiscal, por qua acha que cobrou barato

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Porto Alegre - RS

24/01/2024 às 13:58

ID: 181181953

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Tinha uma bateria da marca "excell" a qual a empresa "baterias freitas" é revenda autorizada em porto alegre. a bateria me deixou empenhado 2 dias seguidos, descarregada. na garantia, emprestaram-me uma e deixei a minhar para carregar e testar, ouvi que se o visor ficaria verde e estaria ok. 5 dias depois ao retirar, somente de lupa se enchergava um ponto verde e diziam estar ok, solicitei outra, de outra marca -"heliar- mais forte e paguei a diferença cobrada de ******* reais, até ai tudo tranquilo. Eis que chega o proprietario, Sr. Jose de Freitas [Editado pelo Reclame Aqui] e fica transtornado com o filho -que estava me atendendo- por ter -segundo ele- cobrado valor baixo pela recebimento da bateria devolvida e garantia de modelo superior por uma outra embora simples de melhor qualidade. que deveria ter me cobrado 50 reias de recarga e/ou muito mais na troca. Acompanhou-me até o caixa, esbravejando, queria que fosse embora logo, qdo paguei e recebi o cupon fiscal, pedi a nota fiscal e no ato do recebimento desta, ocasião onde este Sr. a pega da mesa rasga e diz que não vai dar nota fiscal. A menina do caixa e os funcionarios presentes ficaram mais constrangidos do que e questionei se poderia pedir/receber depois pela internet e fui embora para evitar desgaste, ouvindo absurdos deste Sr. como iria abrir, tirar a bateria do carro, que a minha era [Editado pelo Reclame Aqui] e nao devia dar garantia por ai. Ignorei, errei , devia ter chamado a policia, mas não valia a incomodação , desprezei esse comportamento surreal para um lojista . contatei a loja depois,por telefone, email e ate whatsapp do filho do proprietario e não consigo que enviem -me a referida nota fiscal -dita emitida com numero 16.*******, que deve- se foi - ate estar cancelada. além de ser meu direito, necessito da nota fiscal para solicitar ressarcimento desta despesa, mas os funcionários estão proibidos de me fornecer a nota fiscal. incrivel alguem assim a frente dos negocios. Este Sr. precisa de tratamento e conselhos de gestão para seu negócio, brigar com filho em casa e aprender alem de boa educação , como atender clientes. a nota fiscal é um direito do consumidor quero a minha. caso ele tenha algo a questionar, justificar do por que nao quer fornecer alem de SONEGAR, que o faça escrito por aqui, para evoluirmos se assim desejam, EU EXIJO A NOTA FISCAL DO PRODUTO ADQUIRIDO, até para poder ter garantia, visto que esta loja nem deveria estar aberta para atendimento ao publico com esse Sr. a frente.

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Resposta da empresa

29/01/2024 às 15:59

Boa tarde! De fato reconhecemos que houve um certo desentendimento em nosso estabelecimento, mas o que foi tratado pelo Rosemilson (filho do Freitas - proprietário) que o atendeu inicialmente, foi totalmente honrado! Salientamos ainda que o ******* emitido e mencionado em sua reclamação é totalmente válido e de forma alguma foi cancelado, o que pode ser comprovado a qualquer tempo junto ao Sefaz-RS por meio de seu protocolo e/ou QR Code. Também é importante salientar que para efeito de garantia, conforme determina o código de defesa do consumidor, o referido ******* é válido nos primeiros três meses após a compra e após esse período somente com o certificado de garantia, certificado esse entregue em mãos, grampeado no *******.

Réplica do consumidor

29/01/2024 às 20:17

e nada de nota fiscal? pq se negam a enviar então?

Réplica da empresa

30/01/2024 às 10:51

Bom dia! O senhor insiste que não fornecemos nota fiscal quando o senhor mesmo menciona o número da mesma, 16.*******! A NFC-e, ou Nota Fiscal ao Consumidor eletrônica é um documento idôneo e válido perante qualquer instância. A veracidade e validade da NFC-e 16.******* pode ser comprovada através do link https://******* digitando a chave de acesso impressa na mesma! A NF-e, ou Nota Fiscal eletrônica (ou ainda nota grande como é popularmente conhecida) somente é obrigatória quando a venda é para pessoas jurídicas, o que não foi o seu caso, pois a compra foi feita diretamente pelo senhor.

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 11:29

não recebi , NF, recusa se a enviar

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 11:31

N recebi NF, recusa-se a enviar

Réplica da empresa

30/01/2024 às 11:34

Sr. Cristiano, não nos recusamos a enviar, pois o senhor já tem a NFC-e 16.*******, conforme já esclarecido em réplica! Inclusive já enviamos via e-mail um PDF da NFC-e 16.*******, conforme sua solicitação!

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 14:20

se existe, envie.

Réplica da empresa

30/01/2024 às 14:43

A cópia em PDF da NFC-e número 16.******* foi reenviada para o endereço de e-mail *******. Mais uma vez salientamos que trata-se da mesma nota fiscal fornecida no ato da venda da bateria, assim como fazemos com absolutamente todos os clientes que atendemos em nossa loja.

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 15:56

manda a copia da nf 16.******* q diz q tenho, se tiver, qual a dificuldade de enviar?

Réplica da empresa

30/01/2024 às 16:24

Sr. Cristiano, não existe nenhuma dificuldade de nossa parte! Conforme já mencionamos anteriormente, a NFC-e 16.******* foi emitida no ato da venda e entregue em mãos ao senhor junto do certificado de garantia da bateria adquirida. Posteriormente, no mesmo dia de sua compra, 23 de Janeiro de *******, as 13:32 hs, o senhor solicitou via e-mail o PDF da nota fiscal (ainda que o senhor já tivesse a mesma fisicamente) e lhe foi enviado no mesmo dia as 15:26 hs! Após sua solicitação aqui pelo canal do ReclameAqui na data de hoje (30/01), reenviamos para o endereço de e-mail já informado! Acreditamos que o senhor já tenha cópias suficientes da mesma NFC-e referente à sua compra efetuada em nossa loja! Como sua reclamação é por conta da nota fiscal que além de entregue fisicamente em mãos no dia da venda, ainda lhe foi enviada e reenvidada por e-mail, acreditamos que o caso esteja solucionado e encerrado!

Réplica do consumidor

02/02/2024 às 10:23

manda a nota. tá sonegando?

Réplica do consumidor

02/02/2024 às 14:47

kd a nora fiscal? tá sonegando? se existe, envia.

Réplica do consumidor

06/02/2024 às 11:52

nada de nota fiscal

Réplica do consumidor

14/02/2024 às 15:23

kd a nota?