******* Sac baterias heliar

Prezado Sr. Hugo, boa tarde!

Sua manifestação gerou o protocolo de n 39454195.

Informamos que o telefone do SAC mudou de ******* (zero oitocentos) para ******* (zero oito mil), ficando assim ******* 16 16 44.

Respondendo a sua ******* através do site, informamos que o ******* na tampa da bateria feito à quente, serve para rastreabilidade do fabricante, no entanto se tratando de um produto em garantia será necessária apresentação dos seguintes documentos;

Certificado de Garantia (documento original);
N Fiscal de venda ao consumidor;

Caso certificado tenha se extraviado, peço que nos envie as fotos abaixo para analise de atendimento sem certificado:

1 foto da nota fiscal de garantia
Aplicação (marca e modelo do veículo)

Na falta do certificado e nota fiscal, fabricante fica impossibilitado de prestar qualquer tipo de atendimento em garantia

Continuamos a inteira disposição através da nossa Central de Relacionamento ******* 16 16 44 para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,


SAC: Serviço de Atendimento ao Cliente
Tel: ******* 16 16 44
E-mail: *******
URL : https://*******

Mandei o email com os itens solicitado! No aguardo de uma resposta!

Prezado Sr. Hugo, boa tarde!

Conforme nosso contato na data de hoje recepcionamos as documentações solicitadas, obrigada.

Direcionamos o seu atendimento para área responsável e pedimos que aguarde o nosso retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,


SAC: Serviço de Atendimento ao Cliente
Tel: ******* 16 16 44
E-mail: *******
URL : https://*******

Entraram em contato, mas não resolveram a demanda! A bateria esta na garantia! Continuo com o problema! Sou cliente Heliar, mas estou sendo muito mal atendido. Informaram que iriam passar para o setor responsável e nunca tive uma resposta!

Sr. Hugo, bom dia!

Conforme nosso contato telefônico na data de hoje, solicitamos que o Senhor direcione a sua bateria para análise no posto autorizado, segue abaixo o endereço:

PI TERESINA - THEREZINA DISTRIBUIDORA DE ACESSÓRIOS AUTOMOTIVOS LTDA(ATENDE DE TERÇA A QUINTA DE MANHÃ)******* - REDENÇÃO ************** Tel.:*******

Após a análise do posto autorizado, solicitamos por gentileza que nos envie por e-mail o laudo de análise para conseguirmos dar um posicionamento final.

O senhor informou que irá na data de hoje direcionar a bateria para análise. Ficamos no aguardo com as informações.

Atenciosamente,


SAC: Serviço de Atendimento ao Cliente
Tel: ******* 16 16 44
E-mail: *******
URL : https://*******

Prezado Sr. Hugo, boa tarde!

Conforme nosso contato telefônico na data de hoje, informamos que após análise no posto autorizado foi identificado um inconveniente procedente de troca em garantia.

Visando em um bom relacionamento com o Senhor, mesmo com a falta do certificado de garantia, iremos realizar a substituição da bateria em garantia.

Já enviamos a autorização ao posto autorizado que dará continuidade a troca da bateria com o Senhor e informará os prazos para troca. Por favor verificar com a assistência técnica as próximas informações sobre a troca da bateria.

Pedimos por gentileza que avalie nosso atendimento através do site do Reclame Aqui, de acordo com o tratamento recebido pela empresa.

Continuamos a inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários por e-mail ******* ou telefone ******* 16 16 44.

Atenciosamente,


SAC: Serviço de Atendimento ao Cliente
Tel: ******* 16 16 44
E-mail: *******
URL : https://*******