Assistência técnica Heliar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2024 às 13:51
ID: 203780239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de duas baterias Heliar no dia 22/02/*******, uma bateria está apresentando defeito, estou tentando por telefone, email contato com alguma assistência técnica sem sucesso. Tenho urgência em sanar esse problema e não tenho ajudar de forma alguma.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:55
Prezada Roberta, bom dia! Tudo bem? Neste caso estarei disponibilizando os locais para realização desse atendimento, tá bom? :)
Respondendo a sua reclamação, será necessário acionar a garantia do produto diretamente num posto de atendimento da Heliar. A troca só é feita mediante defeito apresentado no laudo das nossas credenciadas.
Se tratando de um produto em garantia será necessária apresentação dos seguintes documentos;
Certificado de Garantia (documento original);
N Fiscal de venda ao consumidor;
Conforme descrito no certificado de garantia, item 3 Regras de Atendimento a Garantia:
Letra a.: Solicitar sua garantia em um posto de Assistência Técnica ou distribuidor
autorizado. Somente eles estão habilitados a analisar as condições de garantia de sua
bateria.
Seguem dados dos Postos Autorizados para análise da bateria :
Central das Baterias
******* - Meier
Tel:*******
Baterias Nota 10
Av. das Américas, ******* - Barra da Tijuca
*******
Esquina do sol
******* - São Cristóvão
Tel:*******
Baterias Nota 10
******* - Botafogo
Tel:*******
Aricuri Baterias
******* - Campo Grande
Tel:*******
Barra Azul
Estrada de Jacarepaguá, ******* - Freguesia
Tel:*******
Santa Eugenia Baterias
Estrada Santa Eugênia, 14 - Paciência
Tel:*******
Dadinho Auto elétrica
Estrada da Água Branca, ******* - Realengo
Tel:*******
Auto Elétrica Canaã
Rua Sainá, ******* - Bangu
Tel:*******
Continuamos a inteira disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,