Bateria de moto com defeito e garantia negada pela concessionária
Não resolvido
Ji-Paraná - RO
01/06/2026 às 12:24
ID: 250227725
comprei uma moto nova e nos 1.000 km a bateria veio a dar problemas, levei na concessionaria a moto ja estaria completando 5 meses de uso, e me disseram que a garantia era apenas 3 meses, e fui olhar para comprar outra da mesama marca a bateria era 6 meses, ai entrei no site e verifiquei que a garantia era de 6 meses, liguei no 0800 da empresa e me pediram para mandar foto da bateria, placa moto e enviar copia nota fiscal, estou com a moto parada pois a bateria parou e eles não deram nenhuma solução me pediram 48 horas ja esta com mais de 4 dias que mandei o email com as fotos que pediram.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:17
Boa tarde, Sr. Anderson,
Após verificação em nosso sistema, constatamos que o retorno foi devidamente encaminhado por meio de e-mail, com a respectiva tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Clarios.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 14:36
minha moto com 1.000 km rodados 4 meses de uso
deu problemas na bateria e hj com 5 meses e na internet fala que a garantia é 6 meses liguei no ***** me confirmou que era 6 meses e me negaram a garantia explicando que a garantia é só 3 meses... mil vezes comprar bateria importada... heliar para mim é [Editado pelo Reclame Aqui]. aguenta muito menos que uma importada e sem garantia. porque 3 meses de garantia é uma vergonha para uma marca nacional e conhecida.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 14:41
empresa sem nenhum compromisso com consumidor... vergonha para uma empresa brasileira... minha moto foi vistoriada, sem nenhum alteração, do jeito que saiu de fabrica, apenas 1.000 km rodado e simplesmente sairam fora de um compromisso. vergonhoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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