Bateria Energy

Question

Não consigo ser atendido pela garantia do fabricante da Bateria para carro marca ENERGY. O sac******* não atende. Comprei a bateria na cidade de Goiânia, Goias. Conforme certificado de garantia a mesma possui 15 meses de garanti. Foi comprada em 23 de agosto de ******* e na presente data 30 de agosto de ******* apresentou problemas recorrentes há 15 dias já. A bateria foi analisada por outra loja de baterias e foi conformada que não esta em condições de uso, podendo inclusive danificar o veiculo referente a outras peças da partida. Solicito outra bateria conforme ******* Consumidor, ou indenização equivalente a uma nova.

Accepted Answer

Prezado Weverson,

Respondendo a sua reclamação, localizamos em nossa central de atendimento da Clarios (******* ******* 44), um contato no dia 05/09/*******, , no qual foi esclarecido e informado sobre todo processo de garantia.

É importantíssimo que o produto seja encaminhado à um dos nossos postos de assistência técnica para que os mesmos possam emitir um laudo atestando e validando analise e troca do produto. Somente será realizada a troca em caso de defeito procedente, caso contrário a mesma será devolvida com o laudo.

Se tratando de um produto em garantia será necessária apresentação dos seguintes documentos;

Certificado de Garantia (documento original);

N Fiscal de venda ao consumidor;

Ressaltamos que a bateria por ser considerada como um produto durável possui uma garantia legal de 90 dias esta garantia se inicia a partir do momento da compra,tendo validade com apresentação da N https://******* o cumprimento da garantia contratual Art. 50 do CDC ( A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito) se faz necessário a apresentação do certificado de garantia.

Importante ressaltar que de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) em seu Artigo 18, 1 os fornecedores terão o prazo máximo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema.

Segue dados do Posto Autorizado para análise da bateria :

Comando Baterias
Rua 13, ******* Qd.17 Lt.10-33 - Aeroviario, Goiânia - GO, **************

Continuamos a inteira disposição através da nossa Central de Relacionamento ******* 16 16 44 para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

Bateria Energy

Resposta da empresa

Réplica do consumidor