Bateria Heliar só dura 2 anos.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2026 às 15:26
ID: 240990623
As baterias Helias foram feitas para durar somente até o final da garantia de 2 anos, após isso prepare-se para comprar outra.
Antes de tudo e de ser questionado pela Heliar, quero deixar claro que tenho qualificação técnica para falar sobre o assunto, sou engenheiro mecânico, eletricoa e já trabalhei em laboratório de baterias de aeronaves.
Como era a marca de bateria que veio com o veiculo zero, essa foi a segunda chance que dei para a Heliar, e a última se nada fizerem a respeito. Adquiri uma bateria nova em 2022 e exatamente 2 anos e um mês de uso ela não segurava mais carga, comprei outra nova e vinha utilizando até agora e surpresa, 2 anos exatos e essa segunda bateria também parou de funcionar. Desta vez, nem assistência têcnica eles possuem na minha região, mais especificamente em *****, uma cidade com quase um milhão de habitantes.
Resumindo, num periodo de 4 anos e alguns meses vou ter que comprar a terceira bateria pro meu veículo e ainda procurar um local para descartar esta [Editado pelo Reclame Aqui] que a Heliar me vendeu.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:58
Prezado Sr. Matheus. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e entendemos sua insatisfação. As baterias Heliar possuem garantia contratual de 24 meses, conforme descrito no certificado de garantia, além da garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor. Após o término desse prazo, infelizmente não é possível realizar atendimento em garantia.
Com relação à rede de assistência, informamos que os postos autorizados são definidos de acordo com a cobertura nacional da marca e podem variar conforme a região. Mesmo em cidades de grande porte, pode ocorrer de não haver credenciamento próximo, mas seguimos ampliando constantemente nossa rede para melhor atender nossos clientes.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e atendimento transparente, e permanecemos à disposição para auxiliar com informações sobre pontos de venda, descarte correto da bateria usada e condições especiais de aquisição de uma nova unidade.
Atenciosamente,
Clarios.
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 13:03
Nada que disserem muda o fato da qualidade estar péssima. Responderam com basamento legar de cumprirem o prazo de garantia mas nenhum produto deveria durar apenas enquanto está na garantia.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 13:09
Resposta genérica ao questionamento se sustentando em embasamento legal, que não muda o fato do produto ser ruim, custo beneficio péssimo. Bateria é original ou Moura, não tem jeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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