Bateria ruim

Question

Bateria começou a falhar, não ligando o veículo, levei em algumas lojas de coletas indicado pela Heliar, todas não tinha bateria reserva para o veículo, retirei e levei pessoalmente na loja de [Editado pelo Reclame Aqui] e deixei para garantia, sendo que vai pra um mês que estou sem carro e bateria, a loja informa que a fábrica não devolve, quanto a fábrica fico só gerando protocolo e não dar nenhuma solução, sinto muito constrangido e impotente diante dos fatos, pensei que estava lidando com empresa séria no mercado, contudo prova ao contrário.

Accepted Answer

Prezado Wladimir,

Lamentamos o ocorrido.

Informamos que o procedimento de garantia da bateria consiste, primeiramente, na realização de uma análise técnica, conforme as condições da garantia do fabricante.

Destacamos que esse processo de análise pode levar de 3 (três) a 30 (trinta) dias, prazo necessário para avaliação adequada do produto e emissão do laudo técnico.

Ressaltamos ainda que a disponibilização de bateria de empréstimo não faz parte da obrigatoriedade da garantia, tratandose apenas de uma cortesia, quando disponível, a critério da revenda ou posto de atendimento responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhamento do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Clarios.

Bateria ruim

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor