HELIAR ESCONDE TEMPO DE GARANTIA DE BATERIA EFB-MESMO NIVEL DA AGM-24MESES GARANTIA

Question

HELIAR ESCONDE TEMPO DE GARANTIA DE BATERIA EFB-MESMO NIVEL DA AGM-24MESES GARANTIA

NO SITE DA HELIAR NÃO TEM O TEMPO DE GARANTIA DA BATERIA EFB-INFRAÇÃO DO ART. 6o OBRIGAÇÃO DE INFORMAR DO *******
SE A BATERIA EFB ESTA NO MESMO NIVEL DA AGM E TAMBÉM É Start-Stop TEM QUE TER 24MESES DE GARANTIA CONFORME ARTIGO 47 *******. ESTA INFORMAÇÃO ESTA OCULTA, ESCONDIDA, CAMUFLAR!!!
MAIS UMA EMPRESA MULTINACIONAL, ESTRANGEIRA, QUE NÃO RESPEITA E NÃO ACATA AS REGRAS DO *******.
AGORA A TAL DE CLARIOS QUE COMPROU A HELIAR -Johnson Controls, COM A [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui] DE COMPLIANCE QUE ACHA QUE O BRASIL É TROUXA E NÃO TEM BRASILEIRO QUE CONHECE A LEI!!!
RECLAMEAQUI MAIS UMA VEZ AJUDAR O CONSUMIDOR BRASILEIRO PARA EXIGIR CORRETA LEI DO CONSUMIDOR!!
NOTA FISCAL E CARTÃO GARANTIA EM ANEXO
SOU MAIOR GESTOR DE SERVIÇOS DO BRASIL E O MAIOR ADVOGADO ESPECIALISTA EM DIREITO DO CONSUMIDOR EM REVISOR DE INFORMAÇÕES DE CONSUMIDOR-FIRST COSTUMER. @laboratoriodoconsumidor
https://*******

Accepted Answer

Prezado Sr. Ricardo, boa tarde!

Sua manifestação gerou o protocolo de n 40549908.

A Clarios opera em mais de ******* países respeitando todas as normas legais de cada um deles, não há razões para que seja omitido o prazo de garantia contratual de qualquer de seus produtos, uma vez que este estão descritos nos rótulos das baterias, no certificado de Garantia que ampara o consumidor durante a vigência da garantia contratual e no item saiba mais de nosso site.

No certificado de garantia dado ao cliente no momento da compra no item 1. PRAZO DE GARANTIA possui a seguinte informação:

Este certificado estipula que as baterias Heliar Super Free, Heliar Original, Heliar EFB, Heliar AGM e Heliar Frota, ficam garantidas contra defeitos de fabricação (de acordo com o item 2) pelo prazo legal de 90 (noventa) dias, nos termos do artigo 26, III da lei 8.******* de 11 de setembro de ******* (Código de defesa do consumidor).

1a. 21 (vinte e um) meses de garantia contratual contra defeitos de fabricação, totalizando 24 (vinte e quatro) meses a partir da data de venda ao consumidor para as linhas Heliar Super Free, Heliar EFB e Heliar AGM, sendo que também estas linhas deverão ser verificados os prazos e aplicações contidos nos itens 1b e 1d.

1b. 15 (quinze) meses de garantia contratual contra defeitos de fabricação, totalizando 18 (dezoito) meses a partir da data de venda ao consumidor para as linhas Heliar Original e Heliar EFB aplicada em táxi.

1c. 12 (doze) meses de garantia contratual contra defeitos de fabricação, totalizando 15 (quinze) meses a partir da data de venda ao consumidor para toda linha Heliar Frota.

1d. Para aplicações especiais (táxi, ambulância, bombeiro, polícia, lotação e/ou transporte alternativo), nas linhas Heliar Super Free, Heliar Original, Heliar EFB, Heliar AGM e Heliar Frota o prazo de garantia fica restrito a 90 (noventa) dias da data da venda ao consumidor.

1e. Em caso de troca em garantia, a segunda bateria complementará o prazo da primeira, por período nunca inferior a 90 (noventa) dias.

Em nosso site https://******* clicando em Produtos e depois no item da Heliar EFB clique em Saiba Mais onde também terá a informação que a garantia é de 24 meses.

Segue o link exato do caminho: https://*******

Agradecemos as observações, porém deste modo, está claro que as informações podem ser obtidas pelo cliente através das opções informadas, sem maiores dificuldades.

Pedimos por gentileza que finalize a avalie o atendimento recebido pelo SAC via Reclame Aqui.

Continuamos a inteira disposição através da nossa Central de Relacionamento ******* 16 16 44 para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

SAC: Serviço de Atendimento ao Cliente
Tel: ******* 16 16 44
E-mail: *******
URL : https://*******

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor