Minha bateria do Mercado Livre ficou ruim após o prazo e não consigo solução

Boa tarde Sr. Leandro,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação relatada.

Informamos que realizamos tentativas de contato telefônico para prestar o devido atendimento, porém não obtivemos sucesso.

Para que possamos analisar a possibilidade de atendimento em caráter de cortesia, solicitamos o envio das seguintes informações e imagens:

Foto do rótulo da bateria, onde consta o modelo do produto;
Foto da tampa da bateria, onde consta a marcação a quente (localizada entre os polos);
Foto da nota fiscal de compra/garantia;
Informar a aplicação da bateria (marca, modelo e ano do veículo).

Após o recebimento da documentação solicitada, a análise será realizada em até 2 (dois) dias úteis.

Esclarecemos que o certificado de garantia e a nota fiscal são documentos essenciais para o atendimento em garantia. A guarda e conservação desses documentos são de responsabilidade do consumidor, conforme previsto nas condições de garantia do produto. Na ausência do certificado e da nota fiscal, o fabricante fica impossibilitado de realizar atendimento em garantia.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e aguardamos o envio das informações solicitadas para darmos continuidade à análise do seu caso.

Em caso de dúvidas, nossa Central de Relacionamento permanece disponível pelo telefone 0800 016 16 44 ou através do e-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Heliar