Não aceitam trocar a bateria na garantia

Boa tarde Eric,
Tentamos contato com o senhor, enviamos um email também pedindo alguns dados para verificação.
O nível baixo de eletrólito é conhecido como sobrecarga, é um efeito causado por uma situação que mantém um corrente alta passando por um longo período de tempo pela bateria. Este longo período pode ser contínuo ou com interrupções. A reação química também tem uma velocidade máxima, ao aumentarmos a corrente de carga de uma bateria, estamos aumentando a velocidade da reação de carga. Depois desse ponto, a energia excedente é transformada em calor. Baterias automotivas apresentam uma alta resistência térmica, ou seja, o calor gerado nas placas tem uma certa dificuldade de se dissipar provocando o aumento da temperatura das placas. A temperatura elevada leva a queima dos elementos químicos que constituem a massa ativa (elementos que fazem parte da reação de carga e descarga). A elevação da temperatura além de provocar um ataque químico as grades levando-as à corrosão, também as solicita mecanicamente, ou seja, entortando-as e ainda provoca a queima dos separadores provocando a destruição da bateria.



Conforme descrito no certificado de garantia, item 3 Regras de Atendimento a Garantia:



Letra c.: A garantia deixará de ser atendida, e considerada improcedente caso certifique-se a ocorrência dos fatos abaixo:



Bateria danificada devido à falha na parte elétrica do veículo (sobrecarga, subcarga ou fugas excessivas);

Mas para reanálise, seria interessante em outras assistências técnicas para efetuar os testes novamentes.
Seguem dados para realização dos testes na bateria.
É importantíssimo que o produto seja encaminhado à um dos nossos postos de assistência técnica Heliar para que os mesmos possam emitir um laudo atestando e validando analise e troca do produto. Somente será realizada a troca em caso de defeito procedente, caso contrário a mesma será devolvida com o laudo.

Se tratando de um produto em garantia será necessária apresentação dos seguintes documentos;

Certificado de Garantia (documento original);

N Fiscal de venda ao consumidor;

Ressaltamos que a bateria por ser considerada como um produto durável possui uma garantia legal de 90 dias esta garantia se inicia a partir do momento da compra, tendo validade com apresentação da N Fiscal. Para o cumprimento da garantia contratual Art. 50 do CDC ( A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito) se faz necessário a apresentação do certificado de garantia.

Importante ressaltar que de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) em seu Artigo 18, 1 os fornecedores terão o prazo máximo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema.

Segue dados do Posto Autorizado para análise da bateria :
Barra nota 10 - Avenida das Américas ******* -*******
Continuamos a inteira disposição através da nossa Central de Relacionamento ******* 16 16 44 para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,