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Reclamação respondidaRespondida

Produto de péssima quakidade

Baterias Heliar
Recife - PE
03/06/2024 às 01:30
ID: 189979409
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Adquiri uma bateria da marca heliar, onde eles dão uma garantia de 6 meses paguei caro para após 7 meses a bateria vim apresentar problemas, ou seja não comprei um produto descartável, comprei um produto onde tenha uma certa durabilidade, onde essa marca não mostra , gostaria de uma providência sobre isso. Conforme em anexo tem a data da compra ..

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 08:33

Prezado Reinaldo,
Respondendo a sua reclamação, o posto mais próximo para atendimento seria na nossa assistência técnica de garantia.

É importantíssimo que o produto seja encaminhado à um dos nossos postos de assistência técnica Heliar para que os mesmos possam emitir um laudo atestando e validando analise e troca do produto. Somente será realizada a troca em caso de defeito procedente, caso contrário a mesma será devolvida com o laudo.

Se tratando de um produto em garantia será necessária apresentação dos seguintes documentos;

Certificado de Garantia (documento original);

N Fiscal de venda ao consumidor;

Ressaltamos que a bateria por ser considerada como um produto durável possui uma garantia legal de 90 dias esta garantia se inicia a partir do momento da compra, tendo validade com apresentação da N Fiscal. Para o cumprimento da garantia contratual Art. 50 do CDC ( A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito) se faz necessário a apresentação do certificado de garantia.

Importante ressaltar que de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) em seu Artigo 18, 1 os fornecedores terão o prazo máximo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema.

Segue dados do Posto Autorizado para análise da bateria :
Autobate Baterias

R. Aristides Lobo, 61 - Ipsep, Recife - PE, 51350-430
Telefone: 081 3339-5757

Continuamos a inteira disposição através da nossa Central de Relacionamento para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

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Reputação da empresa:

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