SAC Heliar

Prezado Leandro,
A região de Morrinhos é atendida pela Comando Baterias de Goiânia para acionamento de garantia.
Respondendo a sua reclamação, localizamos em nossa central de atendimento Heliar (******* ******* 44), um contato no dia 19/12/*******, no qual foi esclarecido e informado sobre todo processo de garantia Heliar.



É importantíssimo que o produto seja encaminhado à um dos nossos postos de assistência técnica Heliar para que os mesmos possam emitir um laudo atestando e validando analise e troca do produto. Somente será realizada a troca em caso de defeito procedente, caso contrário a mesma será devolvida com o laudo.

Se tratando de um produto em garantia será necessária apresentação dos seguintes documentos;

Certificado de Garantia (documento original);

N Fiscal de venda ao consumidor;

Ressaltamos que a bateria por ser considerada como um produto durável possui uma garantia legal de 90 dias esta garantia se inicia a partir do momento da compra, tendo validade com apresentação da N Fiscal. Para o cumprimento da garantia contratual Art. 50 do CDC ( A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito) se faz necessário a apresentação do certificado de garantia.

Importante ressaltar que de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor) em seu Artigo 18, 1 os fornecedores terão o prazo máximo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema.

Segue dados do Posto Autorizado para análise da bateria :
Comando Baterias -*******
Av. 24 de Outubro, ******* - Bairro dos Aeroviários
Goiânia - GO, 74.**************

Continuamos a inteira disposição através da nossa Central de Relacionamento para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

Comp moro no interior, estou a 130km do atendimento proposto pela Heliar, impossibilitando eu ir até ele pelo fato q estou com o carro parado. Quando compramos uma bateria eles vendem com 24 meses de garantia e assistência 24h, algo que não condiz com a realidade. Infelizmente estou desapontado com a garantia da Heliar, posso dizer diante do que estou passando que garantia de bateria é uma mentira vendida junto com a bateria. Com várias revendas em minha cidade ninguém pode me atender.

tive que deslocar até Goiânia, 130km de distância para testarem a bateria, onde diagnosticaram o problema e me enviaram uma bateria nova. o problema é que fui obrigado a trocar a bateria antes disso, pois preciso do carro para trabalhar. No fim, problema resolvido.