Bateria Impact NUNCA MAIS
Não resolvido
Londrina - PR
23/08/2024 às 15:20
ID: 195880103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dessa marca há vários anos, porém ultimamente tenho tido problemas sérios com uma bateria da marca, além do mal atendimento pela autorizada em Londrina, diminuição de lojas e etc.
Comprei uma bateria de 60a nova com fabricação em 11/******* e com aproximadamente 6 meses de uso começou a dar problema. Pela confiança na marca e ainda por ser um produto novo, não acreditei na falha do equipamento e acabei gastando com guincho, alternador, auto elétrica e etc. Ate que levei a bateria para a única autorizada em Londrina e me informaram que realmente a bateria não presta, e com menos de 9 meses está inutilizada, além de recusar a troca por estar sem o papel da garantia, mesmo com data de fabricação e lote gravados na carcaça.
Não comprem mais baterias dessa marca. Optem por Moura, Heliar e etc. Pela queda de qualidade e problema de Pos vendas, muitas lojas deixaram de trabalhar. Uma pena, pois um produto que foi bom, tá se acabando no mercado.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 09:49
Olá Sr João, bom dia!
Além da garantia legal de 90 dias, prevista no art. 26 do Código do Consumidor, oferecemos a garantia contratual voluntariamente, que por sua vez é complementar à garantia legal, não sendo obrigatória, ficando a critério do fornecedor.
A troca da sua bateria com fabricação em 11/******* adquirida a 6 meses não foi efetuada pela autorizada pois não foi apresentado o certificado de garantia. Se o Sr. encontrar o certificado, pode levar a bateria até a autorizada e lá será feita a análise do seu produto e a troca se for constatado defeito procedente.
Atenciosamente,
Equipe Impact.
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 09:51
Impact NUNCA MAIS. Não dão garantia de um produto mesmo que comprovada a fabricação há menos de um ano, como disseram na própria resposta a garantia NÃO é obrigatória. Parece piada!
Vá de Moura, Heliar ou outra marca que tenha respeito pelo consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/09/2024 às 07:55
Olá Sr. João, bom dia!
É importante lembrá-lo de que o certificado de garantia precisa ir junto com a bateria para que assim que seja analisado o produto e, caso seja identificado defeito de fabricação, a troca ocorrerá mediante certificado.
Na falta do certificado de garantia é necessário apresentação da Nota Fiscal original da compra para que a garantia seja analisada, caso contrário ficamos impossibilitados de conceder a garantia.
Ressaltamos que a bateria por ser considerada como um produto durável possui uma garantia legal de 90 dias, que se inicia a partir do momento da sua compra, tendo validade com apresentação da Nota Fiscal.
Para o cumprimento da garantia contratual Art.50 do CDC ( A garantia contratual é complementar á legal e será conferida mediante a apresentação do Certificado de garantia).
Atenciosamente
Equipe Impact