Baterias Impact

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

30/12/2025 às 14:14

ID: 236237783

Registro esta reclamação contra a Lagos Baterias Automotivas Ltda (Baterias Impact) devido à recusa ilegal de cobertura de garantia. Conforme prints da conversa oficial da empresa, a fabricante tenta negar meu direito sob alegações que ferem gravemente o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Violação do Início do Prazo (Art. 26, CDC): A empresa alega que a garantia venceu por o produto ser de 2023. No entanto, a lei é clara: o prazo de garantia conta-se a partir da entrega efetiva do produto, que em meu certificado original está datada em 16/04/2025.
Prática Abusiva na Exigência de Documentação (Art. 39, V, CDC): Possuo o Certificado de Garantia original da marca em mãos. Exigir exclusivamente a Nota Fiscal para validar um direito já comprovado pelo certificado emitido pela própria fábrica é uma tentativa de criar obstáculos ao direito do consumidor.
Responsabilidade pelo Preenchimento (Art. 31, CDC): A empresa alega que o certificado 'não está devidamente preenchido'. Conforme o CDC, o dever de informação e preenchimento correto é do fornecedor/lojista. O consumidor não pode ser penalizado por erros na [Editado pelo Reclame Aqui] de distribuição.
Diante da responsabilidade solidária (Art. 18, CDC), exijo a substituição imediata da bateria. O descaso no atendimento via WhatsApp demonstra má-fé e desrespeito à legislação federal.