Bateria de Moto 12V 7Ah Júpiter Selada YTX7L-BS com defeito após 38 dias de uso, solicitando substituição ou reembolso.
Resolvido
Barbacena - MG
26/05/2026 às 18:48
ID: 249762375
Olá,venho por meio desta declaração relatar minha venho relatar,minha decepcionante e 1 experiência,com a marca Júpiter baterias ,adquiri uma *Bateria de Moto 12V 7Ah Júpiter Selada YTX7L-BS BTX7 RTX7*, no qual me foi muito bem recomendadoa a marca, comprada em *13/04/2026 às 17:36* pelo *Mercado Livre*, na loja *RR14 Moto Peças Ltda*, *Nota Fiscal n 000.133.183 Série 003*.
Em *38 dias de uso*, a bateria *parou de segurar carga*. Foi realizado procedimento correto e recomendado de carga completa antes do uso, conforme orientação. Após apresentar o defeito, foi realizado uma nova tentativa,de carga completa na bateria, porém *não obteve sucesso*.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, art. 26, produtos duráveis têm garantia legal mínima de 90 dias. Como o vício apareceu dentro desse prazo, solicito uma das providências previstas no art. 18 do CDC:
1. A substituição imediata da bateria por outra nova, sem custo adicional; ou
2. A restituição do valor pago; ou
3. O abatimento proporcional do preço.
Gostaria de um retorno,me orientando,oque possa ser feito, atenciosamente,obrigado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 07:36
Bom dia Sr. Deividson
A garantia para sua bateria é de um ano da data da venda ou da data de fabricação, a que ocorrer primeiro, portanto, está dentro do período de garantia.
No momento não possuimos assistência técnica na sua região.
Pedimos que envie a foto da bateria, do certificado de garantia e da nota fiscal para o e-mail [email protected] para o processo de ressarcimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 10:21
Bom dia, tudo joia?.Sigo aguardando para que possamos resolver a minha solicitação, os dados solicitados ja foram enviados a alguns dias,porém nao obtive nenhum retorno
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:54
Obrigado , empresa por me da uma atenção e me ajudar a solucionar o acontecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9