Bateria Batelife TourForce com defeito e negativa de garantia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2025 às 09:26
ID: 235187305
Título: Problema com Bateria Batelife TourForce e Negativa de Garantia
Descrição do Caso:
Comprei uma bateria da marca Batelife, modelo TourForce, para o meu carro Track 1.2 Turbo, que vinha com uma garantia de 24 meses. Infelizmente, a bateria durou apenas 11 meses antes de apresentar problemas.
Ao acionar a garantia junto ao representante autorizado da Batelife, que é a empresa Baterias Tancredo Neves, fui informado de que não fariam a troca. Eles alegaram que a bateria estava em plenas condições de uso, mesmo eu tendo enfrentado situações em que precisei dar partida no carro com "chupeta" três vezes.
Diante dessa negativa, tive que comprar outra bateria por conta própria. Por isso, gostaria de registrar a minha insatisfação com dois pontos: primeiro, como posso ser ressarcido pelo prejuízo dessa bateria que não durou o período garantido; e segundo, destaco o atendimento insatisfatório por parte da representante Baterias Tancredo Neves.
Agradeço o espaço e espero que a Batelife possa oferecer uma solução justa para o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:21
Prezado Herbran,
Agradecemos o seu contato.
Constatamos que ainda não há um registro de seu histórico em nosso SAC. Entraremos em contato em breve para prestar os esclarecimentos necessários e compreender melhor a sua situação.
Atenciosamente,
SAC baterlife.
Réplica da empresa
05/01/2026 às 10:29
Caro Herbran,
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente o ocorrido no ponto de atendimento e o transtorno que essa situação possa ter causado.
Conforme conversamos por telefone, para o acionamento da garantia é indispensável o acesso ao produto/peça que está sendo questionado, pois somente assim conseguimos realizar a análise técnica necessária.
Neste caso específico, como não houve um acionamento prévio junto ao nosso SAC e a bateria acabou sendo descartada, infelizmente não foi possível realizar a análise nem aplicar o procedimento de garantia.
Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para apoiar no que for necessário. Reforçamos apenas a importância de nos acionar de forma antecipada em situações semelhantes, para que possamos orientar corretamente e buscar a melhor solução possível.
Conte conosco.
Atenciosamente,
SAC baterlife.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 11:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6