Bateria com defeito dentro da garantia: Fabricante se recusa a cobrir

Question

Comprei uma bateria desse fabricante com garantia de 15 meses. Com 12 meses a bateria deu problema. Entrei em contato com a empresa e esta me informou que a bateria que eu comprei foi fabricada em 2023 e que, devido a isso a responsabilidade passa a ser da empresa que me vendeu. Eu argumentei que a garantia é a partir da data de compra feita pelo consumidor e não da data de fabricação, conforme os próprios termos constantes na garantia expressa. Eles simplesmente me ignoraram e não mais me deram qualquer resposta. Vou acionar o código de defesa do consumidor

Accepted Answer

Herval,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de compreendermos o seu caso.

Verificamos que, de fato, a bateria foi comercializada com mais de um ano (1) de fabricação. Por ser um armazenador eletroquímico, a bateria automotiva pode ter a sua longevidade e capacidade comprometidas após um período prolongado de inatividade. Essa situação, naturalmente, pode influenciar o desempenho do produto e a sua experiência como consumidor.

Assim, acionaremos o ponto de atendimento para averiguar o que ocasionou a comercialização dessa bateria após um decurso de tempo tão extenso.

Faremos o possível para lhe prestar o devido auxílio e solucionar a questão.

Atenciosamente,

SAC Baterlife.

Bateria com defeito dentro da garantia: Fabricante se recusa a cobrir

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor