Bateria MaxFor da BaterLife Estragou Alternador

Question

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal sobre um problema grave ocasionado pela bateria BaterLife MaxFor 60Ah, adquirida e instalada em meu veículo Ford Fusion Titanium *******, conforme especificação do fabricante.

Após apenas dois dias de uso, ao tentar dar partida no veículo, percebi que o alternador não estava carregando corretamente. Ao desligar o carro e verificar a bateria, constatei que ela estava completamente descarregada, apresentando 0V ao ser testada com um multímetro.

Diante da situação, acionei o seguro e encaminhei o veículo a uma autoelétrica. Após análise técnica, foi constatado que a bateria apresentou uma descarga repentina e, devido à sua baixa qualidade, ocasionou uma sobrecarga no alternador, danificando a placa de diodos e o regulador de voltagem. O reparo do alternador me gerou um custo de R$ 1.*******,00.

Dado que o problema foi diretamente causado pela bateria defeituosa, solicito o reembolso integral do valor gasto com o conserto do alternador, uma vez que o dano foi consequência direta do mau funcionamento do produto fornecido.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução célere para esta questão.

Accepted Answer

Prezado Leonardo,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer seu caso.

Conforme nossa conversa inicial em 06/03/*******, para analisarmos adequadamente a situação, solicitamos um laudo técnico da autoelétrica responsável, detalhando os parâmetros e fundamentos que levaram à conclusão de que a bateria teria sido a causa da avaria no alternador. Esse parecer é essencial para compreendermos os elementos que embasaram essa avaliação.

Entretanto, até a presente data (24/03/*******), mesmo após algumas tentativas de contato para o envio desse documento, ainda não recebemos a documentação solicitada.

Sem essa evidência técnica, não dispomos dos subsídios necessários para validar ou contestar a alegação apresentada.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e aguardamos o encaminhamento do laudo para dar continuidade à análise do seu caso.

Atenciosamente,

SAC Baterlife

Bateria MaxFor da BaterLife Estragou Alternador

Resposta da empresa