Bateria com defeito de carga em 8 meses de uso, falha recorrente e SAC do WhatsApp em looping
Não respondida
Maceió - AL
21/07/2026 às 11:30
ID: 254445207
Bateria com defeito de carga em 8 (oito) meses de uso e SAC do WhatsApp em looping sem atendimento humano!
Baterias Moura;
Moura Bateria
Em 21/08/2025, adquiri uma bateria Moura 60GD na loja B* Comér*** de Pe*** para o meu veículo (Citroën C3 2023, com uso muito reduzido de apenas ~10.150 km rodados).
Com apenas 8 meses de uso, a bateria começou a apresentar falhas recorrentes e não retém carga. Desta última vez o Eaton foi o carro ficou parado por apenas 3 dias e descarregou totalmente, gerando alertas no painel.
Hoje precisei acionar a minha seguradora para conseguir dar a partida. O técnico realizou o teste no local e, após o carro pegar, ainda tive que deixar o veículo ligado por meia hora parado e circulando por mais meia hora para tentar recuperar a carga. Como já é a terceira vez que isso acontece, não tenho a menor segurança de sair com o carro e ficar na mão novamente a qualquer momento por conta da bateria Moura.
Para piorar, tentei acionar a garantia pelo canal oficial da Moura no WhatsApp, mas o robô do atendimento entra em um looping infinito: pede os mesmos dados repetidamente, reinicia a conversa do zero e nunca transfere para um atendente humano.
Solicitação: Diante do risco constante de ficar sem bateria entre outros transtornos já gerados e possíveis no futuro, peço a substituição imediata da bateria por uma unidade nova de fábrica (mesmo modelo), acompanhada do respectivo certificado de garantia e nota fiscal, informo ainda que tenho a nota fiscal do produto, bem como o certificado de garantia complementar a garantia contratual.
Att,
M