Bateria de Fiorino 2024 com defeito após 1 ano de uso e fora da garantia

Olá, Sr. Cirilo. Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar seu caso conosco.

Toda a nossa linha Moura automotiva é fabricada e dimensionada para um tempo de vida útil superior ao período oferecido em garantia. No mercado de reposição, ou seja, nas baterias adquiridas em nossas unidades de revenda e distribuição, a garantia oferecida para baterias automotivas até 78Ah, bem como para as tecnologias EFB e AGM, é de 24 meses a partir da data de compra do produto.

Por lei, o fabricante é obrigado a oferecer 90 dias de garantia. Porém, nós da Moura estendemos esse prazo como forma de proporcionar maior segurança aos nossos consumidores.

No caso da bateria original de montadora, esse prazo é determinado pela própria montadora, que detém a responsabilidade pela garantia da bateria instalada originalmente em seu veículo. Infelizmente, considerando o período mencionado, a sua bateria já se encontra fora do prazo de garantia.

Registramos e encaminhamos todas as informações do caso aos setores responsáveis. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Foi um prazer acompanhá-lo até aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha enfrentado.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade em nossos canais de atendimento pelo 0800 701 2021, WhatsApp (11) 3090-5555 ou Fale Conosco. Não esqueça de informar o número do seu protocolo: *****.

Atenciosamente,
Equipe Baterias Moura.