Bateria Moura insuficiente para Passat Variant 2011, solicitada substituição e ressarcimento de custos.
Não respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 00:18
ID: 258422003
Comprei uma bateria pelo Moura Fácil para meu Passat Variant 2011 2.0 TSI, seguindo a indicação do próprio sistema e de um especialista da Moura. A bateria indicada foi uma Moura de 60 Ah.
Porém um tempo depois o carro começou a apresentar dificuldades na partida. Levei ao mecânico, que realizou manutenção no sistema de partida, mas o problema continuou.
Acionei o suporte da Moura (protocolo *****) e o próprio especialista informou que a bateria de 60 Ah seria insuficiente para o meu veículo. Quando questionei que essa bateria havia sido indicada pela própria Moura, a resposta foi amenizada dizendo que poderia ser essa mesmo.
Consultei o manual do veículo e confirmei que a especificação recomendada é superior à bateria que me foi indicada.
Segui a recomendação da própria Moura justamente por confiar na marca. Agora estou tendo problemas de partida e custos com diagnóstico/manutenção por uma possível indicação incorreta da empresa.
Solicito a substituição da bateria por uma corretamente dimensionada para o veículo, além de uma explicação sobre a indicação feita pelo Moura Fácil e a análise dos custos que tive em decorrência do problema sendo que a bateria ainda está dentro do período de garantia.