Demora na avaliação da bateria em garantia

Olá, Fabio, boa tarde!

O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia item 2.3) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região, para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria. A bateria é trocada se visto, após análise, que trata-se de um problema de fábrica.

O nosso prazo de garantia para baterias Moura até 78ah (amperes) são de 24 meses, sendo 3 meses de prazo legal e mais 21 meses de prazo contratual por confiarmos na durabilidade de nossos produtos. Conforme estabelecido pelo Art. 50 do CDC a garantia contratual é complementar à legal e deve ser conferida mediante termo escrito, ou seja, para o atendimento é necessário a apresentação do certificado de garantia preenchido e sem rasuras, verificamos que o senhor não possui o certificado, mesmo assim, em caráter especial foi autorizado o seu atendimento pelo número de série da bateria, para que o atendimento ocorra se faz necessário que o produto seja levado até o nosso representante de sua região, segue abaixo o endereço:

OSASCO Comércio de Baterias Ltda

******* Presidente Altino

Osasco/SP

CEP - 06.**************

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Reforçamos que se faz necessário comunicar ao técnico que existe uma autorização enviada para o seu E-mail, juntamente com o seu *******.

Agradecemos muito a sua interação e esperamos ter te ajudado. Seguimos à disposição para mais informações ou assistência por nossos canais oficiais abaixo.

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WhatsApp:*******)
Fale Conosco https://*******)

Atenciosamente,
Equipe Baterias Moura

Poderia verificar a questão e-mail por favor? Veja se foi enviado para ******* pois eu nao encontrei nada neste sentido.