Garantia da bateria moura

Olá, Sr. Renato, boa tarde!

Obrigado pelo retorno das informações. O seu caso está em tratativa. Os dados estão sendo verificados pelos setores responsáveis a fim de passar uma posição o mais breve possível para o Sr.

Estamos disponíveis também em nossa Central de Relacionamento Moura, pelo telefone ******* ******* *******. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de *******.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Baterias Moura.

Lamentável a garantia da Bateria Moura. A resposta dada aqui é a mesma para todos os consumidores, um verdadeiro desrespeito. A propósito, hoje, depois de esperar seis dias, resolvi ligar para a assistência técnica e fui informado que a bateria estava carregada. Basta olhar as várias reclamações postadas aqui para saber que, logo depois, a bateria deixa você na rua, de novo. Não é uma, duas, são várias reclamações no mesmo sentido e todas com o mesmo final: o fato da bateria descarregar não está coberto pela garantia. Ora, então serve pra que? Somente para fazer propaganda enganosa? Aguardo resposta.

Péssimo o atendimento ao consumidor da Bateria Moura. Nenhuma alternativa afora ficar com uma bateria imprestável e que apagou dentro do prazo de garantia. Lamentável como uma empresa que se diz líder tenha um comportamento desse com o consumidor. São muitas as reclamações sobre o mesmo problema e nenhuma solução satisfatória é apresentada. Uma lástima.

Olá, Sr. Renato, boa tarde!

Agradecemos a oportunidade de conversar com você e entender o ocorrido.

O seu caso foi tratado e acompanhado pelo nosso atendimento em busca de um posicionamento a sua insatisfação. Onde identificamos que foi feito o direcionamento para a assistência técnica e foi realizada a análise da sua bateria e o laudo técnico apresentou que a bateria não apresenta defeitos de fabricação, estava apenas descarregada e atualmente está apta para uso. As informações foram verificadas pelo nosso setor responsável. A garantia contratual é complementar à legal e deve ser conferida mediante certificado e, de acordo com o seu certificado na seção 2.3 Condições de garantia, bateria descarregada é um dano que não é coberto pela garantia e, por isso, não é possível dar continuidade a um procedimento de troca. Toda a sua solicitação foi registrada e devidamente encaminhada. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos disponíveis em nossa Central de Atendimento da Moura, pelo ******* ******* *******. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de *******.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Baterias Moura.

A resposta é a mesma para todos os casos. Basta olhar a quantidade de reclamações para se observar que há algo errado com esse produto. Não merece confiança.