Propaganda enganosa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 11:27
ID: 253759055
Bom dia, fez ó pedido de uma bateria para o meu carro C4 lounge 2015 às 08:50 da Amanhã são 11:25 da amanhã e até agora nada ninguém sabe de nada, vc entra em contato o atendimento informa sempre a mesma mensagem, isso é um propaganda enganosa no anuncio informa até 50 minutos , Já estou aqui aguardando quase 3 anos no local ninguém sabe me informar nada.
Estou na cidade serrana de Nova Friburgo RJ.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:53
Olá, Sr. Rafael. Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar o ocorrido.
Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência vivenciada com o Moura Fácil. No momento da sua solicitação, enfrentávamos uma instabilidade pontual em nosso sistema logístico, o que acabou impactando o tempo de atendimento. Ainda assim, reconhecemos e entendemos o desconforto e a frustração que essa situação pode ter gerado.
A situação já foi tratada internamente para que ocorrências como essa não voltem a acontecer. Nosso compromisso é garantir que os prazos e processos da plataforma sejam cumpridos com a qualidade que prezamos.
Além disso, encaminhamos uma retratação como forma de demonstrar nosso compromisso com sua experiência.
Seguimos à disposição para qualquer suporte ou dúvida em nossos canais de atendimento:
SAC: 0800 701 2021
WhatsApp: (11) 3090 5555
Fale Conosco: https://www.moura.com.br/fale-conosco
Em caso de contato, pedimos que informe seu número de protocolo: *****.
Atenciosamente,
Equipe Baterias Moura.