Baterias Moura

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 12:38

ID: 254454359

Novamente venho registrar uma reclamação, pois continuo sem qualquer retorno efetivo da empresa para solucionar o meu problema.
No dia em que meu veículo apresentou pane, ele ficou impossibilitado de ser utilizado e entrei em contato com a assistência da Moura para obter atendimento no local. O técnico autorizado realizou a substituição da bateria e informou expressamente que eu poderia solicitar posteriormente o ressarcimento, pois a bateria substituída ainda estava dentro do prazo de garantia.
Se o procedimento correto realmente exigia a apresentação da bateria antiga para análise, o técnico não deveria tê-la recolhido ou, no mínimo, deveria ter me orientado sobre esse procedimento antes de levá-la. Não é razoável que o consumidor seja prejudicado por uma falha de orientação entre a empresa e sua assistência técnica autorizada.
Estou tentando resolver essa situação de forma amigável há semanas. Já entrei em contato com a empresa, registrei reclamação no Procon e também no Reclame Aqui, porém até o momento não obtive uma solução.
Solicito, mais uma vez, que a Moura assuma a responsabilidade pelo ocorrido e realize o ressarcimento do valor pago pela nova bateria, uma vez que a impossibilidade de apresentar a bateria antiga decorreu exclusivamente da conduta do próprio técnico autorizado da empresa.