troca de bateria danifica

Olá, Sra. Sonia. Boa tarde!

O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia, item 2.3) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria dentro do prazo estipulado em certificado, de 48h a 72h. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria, a bateria é trocada se visto, após análise, que trata-se de um problema de fábrica.

Entramos em contato com a senhora e foi confirmado que o procedimento de garantia foi concluído.

Registramos e encaminhamos todas as informações do caso para os setores responsáveis, obrigado por compartilhar o seu caso conosco, foi um prazer acompanhá-la até aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Agradecemos muito a sua interação. Seguimos à disposição para mais informações ou assistência por nossos canais oficiais abaixo.

📞 0800 701 2021
💬 WhatsApp: (11) 3090-5555)
🌐 Fale Conosco (https://www.moura.com.br/fale-conosco)

Atenciosamente,
Equipe Baterias Moura.