Vendem bateria velha pelo MouraFacil

Olá, Tiago! Bom dia!

Agradecemos a oportunidade de conversar com você e entender o ocorrido.

O seu caso foi acompanhado em busca de um posicionamento sobre a sua insatisfação. Gostaríamos de explicar que a garantia contratual é complementar à legal e deve ser conferida mediante certificado. O procedimento padrão de garantia da Moura, como consta em seu certificado na seção 2.3 Condições de Garantia, é que caso a bateria apresente qualquer problema, o proprietário deve se dirigir a assistência técnica Moura mais próxima, para que a mesma possa ser avaliada por profissionais treinados e preparados. Estava sendo verificado todo o direcionamento para acionar a assistência técnica e fazer todo o procedimento de análise da bateria. Onde, se detectado o problema, a troca seria realizada. Porém, o Sr. informou no atendimento assim como na reclamação, que não possui mais a bateria e que a mesma foi entregue como sucata na compra de um novo produto, nos impossibilitando de seguir com o procedimento de garantia, já que é preciso da bateria para a devida avaliação.

As instruções e condições de garantia possuem em seu certificado de garantia e também podem ser obtidas pelos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição, para qualquer outra necessidade, em nossos canais de atendimento pelo ******* ******* *******, WhatsApp******* ou Fale Conosco https://******* Não esqueça de informar o número do seu *******.

Atenciosamente,
Equipe Baterias Moura.

A Empresa não resolveu meu problema.

Se eu entendi bem, ela que eu levasse o carro, que pelo defeito da bateria não funcionava no momento, até um centro especializado que provavelmente funciona de 8 às 18. Que ótimo.... Garantia para inglês ver.

Ela não menciona o fato de que não deveria vender bateria velha nos seus revendedores.

Se quiserem realmente melhorar, façam a logistica da garantia funcionar igual o moura fácil faz para Vender.

esse cliente aqui, perderam.