Bateria com defeito em menos de um ano e loja se recusa a trocar
Respondida
Rio Verde - GO
07/07/2026 às 19:45
ID: 253344155
Bateria pioneira estragou com menos de um ano , dada de fabricacao da bateria final de julho /25 com isso não tem 12 meses , perdi o papel da garantia , porem
Data de fabricacao menos de 12 meses , pessoal da baterauto de rio verde não quis resolver meu problema, se tivesse um
Mínimo de honestidade e boa fé teria trocado. bateria pioneira e a loja baterauto de rio verde nunca mais. Não Sao honestos.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:47
Prezado Sr. Gustavo,
Lamentamos a insatisfação relatada.
A Pioneiro preza pela qualidade de seus produtos e pelo atendimento aos seus consumidores. Gostaríamos de esclarecer que a Baterauto é uma empresa séria, parceira e representante autorizada da nossa marca há muitos anos, sempre seguindo os procedimentos de garantia estabelecidos pela fábrica.
Para que a garantia possa ser analisada, é indispensável a apresentação do Certificado de Garantia devidamente preenchido ou de um comprovante de compra (nota fiscal, cupom fiscal ou outro documento que comprove a data da aquisição do produto). Isso porque o prazo de garantia é contado a partir da data da compra ao consumidor final, e não da data de fabricação da bateria.
Caso o Sr. consiga localizar o Certificado de Garantia ou qualquer comprovante de compra, pedimos que o apresente à Baterauto para que a bateria seja encaminhada à análise técnica conforme nossa política de garantia.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Baterias Pioneiro.