Bateria ONBAT com menos de 2 anos apresentou falha e deixou o veículo com problemas de partida
Respondida
Conceição do Araguaia - PA
01/08/2026 às 09:51
ID: 255370417
Comprei uma bateria ONBAT em 27/11/2024 para meu Chevrolet Onix 1.0 2016, acreditando estar adquirindo um produto confiável e adequado para o meu veículo.
Porém, com apenas cerca de 1 ano e 8 meses de uso, a bateria começou a apresentar problemas. O veículo passou a ter dificuldade na partida, o relógio do painel zera constantemente após ligar o carro e, em algumas tentativas, quase não conseguiu funcionar. O veículo é utilizado normalmente, sem acessórios de alto consumo.
Considero inadmissível uma bateria apresentar esse tipo de falha com tão pouco tempo de uso. Solicito uma avaliação técnica do produto e uma solução adequada, seja a substituição da bateria caso seja constatado defeito, seja o devido esclarecimento sobre a causa da falha.
Aguardo retorno e resolução do problema.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:21
Bom dia Sr. Marcus, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos que a bateria mencionada foi adquirida em 27/11/2024, com garantia até 24/11/2025. Portanto, o período de garantia já se encontra encerrado.
Em relação a durabilidade da bateria, não é possível prever sua vida útil com exatidão, pois ela depende de diversos fatores, como as condições de uso do veículo, o funcionamento do sistema de carga (alternador), consumo elétrico, tempo de inatividade, entre outros.
Gostaríamos de saber: o Sr. chegou a levar a bateria para uma avaliação no estabelecimento onde ela foi adquirida? Caso sim, poderia nos informar qual foi o diagnóstico apresentado?
Ficamos no aguardo do seu retorno para entendermos melhor a situação.
Atenciosamente,
Baterias Pioneiro.