Bateria Cral com vazamento recorrente - V8 Baterias
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 15:32
ID: 241776929
comprei uma bateria pra um da marca cral para um onix na loja do itaim paulista no dia 26'02'2025, a mesma passou a vazar liquido pelo visor então fui a loja a qual retirou a mesma verificou o vazamento e me deixou com uma bateria velha de uso da empresa para suporte. após 20 dias a bateria me foi entregue com a troca do visor efetuada ,porem com um laudo alegando que a mesma só estava descarregada, contestei o laudo e me foi entregue outro com real motivo do reparo que seria vazamento.
Dia 16'02'2026 deixei a bateria novamente em assistencia pois estava com vazamento, e aqui ressalto o liquido da bateria é corrosivo e danifica a lataria do carro.
Comprei outra bateria na mesma loja pois estava em negociação com o carro e havia dito ao comprador que a bateria estava em garantia , e a que estava no carro não me pertencia .
Em resumo antes de comprar verifique a reputação da loja , preço e tamanho da loja não significa que voçe tera garantia e atendimento no pós venda ,pois mesmo com paciencia para resolver terei que acionar a loja V8 BATERIAS no procon para ter meu dinheiro de volta tanto da bateria quanto da carcaça que tive que pagar para colocar outra no carro.
MINHA EXPERIENCIA E MINHA RECOMENDAÇÃO NÃO COMPRE BATERIA NA V8 BATERIAS ,
busque uma loja com compromisso com cliente e com o pós venda
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:08
Sr. Fabio da Silveira, bom dia!
Lamentamos o ocorrido e informamos que a loja lhe deu todo o suporte referente a garantia, que de acordo com o Art. 18 CDC o fabricante do produto tem o prazo de até 30 dias para sanar o problema do produto em casos de defeito de fabrica, informamos também que lhe emprestamos uma outra bateria em excelente condição de uso e não uma bateria velha (como o sr. informa nessa reclamação), para que o sr. continuasse usando seu veículo até que a sua bateria retornasse do fabricante, portanto não reconhecemos a sua reclamação informando que a Baterias V8 tem compromisso com os nosso clientes em relação ao pós vendas e muito menos quando o sr. aconselha outras pessoas a não comprarem conosco. Existe uma controversa em suas palavras, tanto é que o sr. mesmo relata que comprou outra bateria na própria loja.
Sobre a sua solicitação em cancelamento da venda estorno do valor, pedimos que o sr. vá até a loja onde foi adquirida a bateria, informe um número de conta ou pix para que possamos efetuar o estorno.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 11:21
Sim ,comprei outra bateria na loja pois não posso vender o carro com a bateria que não me pertence ,e para facilitar a negociação em relação a devolução e estorno em relação a primeira compra, haja visto que não houve solução. Vou passar a ***** para loja .
Réplica da empresa
27/02/2026 às 14:56
Ok. O supervisor da loja já está avisado.
Grato
Grupo Baterias V8
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 09:33
Estou aguardando contato ,foi efetuado o estorno do valor da bateria, porém falta o valor de R$ 40,00 referente a carcaça. Enviei wats a loja mas não obtive resposta, fiz uma ligação explicando o fato e não obtive resposta . Aguardando resposta.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 09:43
Solução demorou um pouco , mas foi resolvido de forma satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 13:01
Tudo certo sr. Fábio, o valor da sucata já foi estornado.