Comprei uma bateria Moura, fizeram a troca e não fizeram os testes!!! Bateria sem funcionar 3 dias depois da troca e falaram que o problema deve ser outro!
Respondida
Mairiporã - SP
22/06/2026 às 11:25
ID: 252016467
Comprei uma bateria Moura na sexta feira dia 19/06 e hoje dia 22/06 o carro não dá partida e estou na rua. Liguei na loja que fica a 1,2km do local e falaram que se eu coloquei na sexta e não quer pegar o problema não era a bateria. TENHO CARRO HÁ 10 ANOS E NUNCA QUE EU TROQUEI A BATERIA E A PESSOA NÃO FEZ OS TESTES PRA VER SE REALMENTE A BATERIA ESTAVA COM PROBLEMA ANTES DE TROCAR. A resposta do atendente foi que se eu liguei e solicitei a troca da bateria eles só fazem a troca. Não é possível não um [Editado pelo Reclame Aqui] de lugar desses. Agora estou aqui no meio da rua e não sei o que fazer!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:41
Bom dia Letícia!
SOBRE REALIZAÇÃO DE TESTES:
Realizamos testes gratuitos para troca de bateria na loja, não disponibilizamos serviço de diagnostico em residência.
A empresa não é prestadora de serviço, somos revendedores de baterias, um diagnostico em sua residencia deveria ser feito por um mecânico ou auto elétrico.
Não faz sentido enviarmos um técnico até a sua residência para diagnosticar o seu carro e não ser a bateria, para realização desse serviço haveria um custo de tempo de mão de obra e deslocamento. Porém quando o cliente vai até a loja, todos os testes são realizado de forma gratuita.
SOBRE A BATERIA DESCARREGAR:
A bateria não é uma fonte inesgotável de energia, ou seja, ela apenas acumala carga e depende de vários fatores para ter um bom funcionamento, como por exemplo: alternador, motor de arranque, o carro não ter fuga de corrente, não esquecer farol, rádio, lâmpadas internas ou qualquer outro consumidor ligado com o veículo desligado.
SOBRE CHAMAR A EMPRESA DE LIXO:
A Bateria é uma empresa idônea, com mais de 10 anos de mercado e crescendo a cada ano. Entendemos a sua frustração em ficar com o carro parado, mas não justifica injúria.
SOLUÇÃO DO PROBLEMA:
Acionar a garantia ou solicitar o cancelamento da venda por arrependimento (prazo de até 7 dias após a compra).