Baterias V8

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

04/08/2026 às 18:57

ID: 255620847

Comprei uma Bateria da CRAL, na loja V8 em Itaquaquecetuba em Abril de 2025, em Outubro de 2025 em 6 meses a bateria deu problema, sendo necessário a troca por uma nova. Agora dia 01 de agosto - 9 meses depois a bateria deu outro problema. Em contato com a loja V8 em Itaquaquecetuba, eles disseram que a garantia era de 1 ano, sem ao menos perguntar o modelo de bateria, LOTE e a série, que nesse caso não haveria a troca e que a única coisa que eles poderiam fazer era os testes no carro, mas sem compromisso nenhum. O meu carro não estava funcionando a bateria, neste caso eu iria voando, só pode. Como a empresa não deu suporte nenhum, se importou apenas com valores, entrei em contato com a ***** da *****, que inicialmente me pediu o modelo e número de série e informaram que a bateria tinha garantia de 1 ano e meio, nesse caso o meu produto estava na garantia, mesmo assim eles continuaram o atendimento e pediram para que eu fosse na assistência técnica do Tatuapé para que fossem resolvido e foi o que eu fiz.
Retirei a bateria do carro, paguei transporte e fui até a ***** da CRAL, onde fui bem atendida, fizeram os testes na bateria antiga e me forneceram uma nova.
Voltei para a minha casa com a bateria e entrei em contato com a Baterias V8 - *****, onde me passaram para a Gerente *****, informei a situação e perguntei se havia a possibilidade de enviar um técnico para a instalação da bateria nova.
A mesma informação que não era um serviço feito pela loja, mas que nesse caso iria cobrar o valor de 50,00 para o tecnico vir aqui e resolver a instalação. Pediu também para que enviasse a conversa de ontem, pois o correto era o pronto atendimento ser feito pela loja, pois o produto estava na garantia.
Passei as informações, a loja entrou em contato, pediu os prints das conversas e não responderam nunca mais, cobrei uma posição do técnico, pois já tinham mais de 2 horas que não tinha retorno da Gerente e nem da loja cujo estavam pedindo relatos e prints das conversas.
A todo momento mencionei que precisava do carro para trabalhar cedo e exatamente se não pudessem fazer o serviço que fosse informado também.
Bom, a loja só presta o atendimento para vender, quando se trata se garantia tira o corpo fora e não resolvem nada. Fazem descaso, tratam o cliente mal, não fornecem retorno nenhum, gastei um bom dinheiro para ir resolver um problema dentro de garantia
PESSIMO ATENDIMENTO, *****, ***** E *****.
E ***** *****