[Editado pelo Reclame Aqui]!
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
21/05/2023 às 00:22
ID: 165016727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria nessa loja, deu problema na bateria, fui até a loja e retirarm a bateria colocaram uma usada e me falaram que iria para analisar na fábrica sendo que a bateria é importanda.
Ficaram com a nota fiscal, e em 15 dias me ligariam, me mandaram mensagem dizendo que não poderia fazer nada pois a bateria estava sem água e a empresa não se responsabizava e a garantia não cobria, sendo que comprei bateria lacrada.
Quem me garante a V8 bateria não recebe a bateria nova da empresa e dá [Editado pelo Reclame Aqui] no cliente.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 15:10
Boa tarde sr. Edvaldo!
Queremos primeiramente agradecer a compra feita em nossa loja. Em atenção a sua ******* que:
- De acordo com o código de defesa do consumidor, quando acionado a garantia, o prazo para analise são de até 30 dias úteis;
- Quando acionada a garantia, a loja como forma de cortesia, empresta uma bateria para que o cliente possa continuar utilizando o carro.
Sobre a questão em que o sr. diz: Quem garante se a empresa não recebe um produto novo e da [Editado pelo Reclame Aqui] no cliente, informamos que:
- O Grupo Baterias V8 é uma empresa idônea e familiar, que preza pela transparência e satisfação dos seus clientes.
Atenciosamente;
Grupo Baterias V8
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 19:56
Vcs analisaram e me deram o retorno que eu não teria direito a atroca pois a bateria estava sem água.
Consideração final do consumidor
24/05/2023 às 19:57
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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