Assistência técnica se recusa a trocar bateria com defeito, mesmo com o veículo parado.

Question

Fui até a assistência técnica MOURA EM TERESINA-PI com a bateria em garantia, onde foi analisada estaria com a tensão baixa. A mesma ficou para carregar voltei no dia seguinte de acordo com técnico pediu. Quando retornei a bateria estar com a tensão 12.7 VTs, e CCA é 400 o inicial foi medido 342cca que indica a corrente de partida da bateria e o técnico que atendeu falou que o CCA abaixo de 10% do valor total seria defeito a minha mediu bem abaixo. Os mesmos não me apresentaram um laudo técnico explicando o resultado dos testes onde isso burla o CDC, estou com veículo parado sem poder ter o direito de me deslocar por falta de competência de uma assistência a bateria só funcionou quatro partidas do veículo que não apresenta defeito no motor de arranque, alternador e não tem fuga de corrente mais apresentou um CCA bem abaixo no teste anexado na assistência técnica da MOURA e não fizeram a substituição da bateria que demonstra defeito no teste.

Accepted Answer

Olá, Sr. Iranildo. Bom dia!

Obrigado por compartilhar o seu caso conosco!

O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região, para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria. A bateria é trocada se visto, após análise, que se trata de um problema de fábrica.

Porém, para garantir a sua plena satisfação autorizamos a troca comercial do produto, o senhor receberá uma bateria nova e lacrada, basta se dirigir até o endereço abaixo, é necessário sinalizar ao técnico que já possui uma autorização enviada por e-mail.

Distribuidora PIAUIENSE de Baterias Ltda

Av. Barão de Castelo Branco, 390 Cidade Nova
Teresina/PI
CEP - 64016-410
(86) 3218-2233

Agradecemos muito a sua interação e esperamos ter te ajudado. Seguimos à disposição para mais informações ou assistência por nossos canais oficiais abaixo, segue o seu protocolo: *****.

0800 701 2021
WhatsApp: (11) 3090-5555)

Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta

Assistência técnica se recusa a trocar bateria com defeito, mesmo com o veículo parado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor