Bateria nova com luz azul: verificar funcionamento e uso
Respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 21:24
ID: 245117341
Comprei uma bateria nova, fui instalar no carro ela está com a luz azul e não tem nada nessa cor explicando, gostaria de saber se isso é um problema ou está normal e posso usar a bateria normalmente ?
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:39
Olá, Sr. Felipe. Bom dia!
Obrigado por compartilhar o seu caso conosco!
O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região, para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria. Conforme mencionado no certificado de garantia, o prazo de análise é de 48h a 72h úteis, ou seja, o nosso atendimento ocorre em horário comercial. A bateria é trocada se visto, após análise, que se trata de um problema de fábrica.
Para que seja realizado o procedimento da garantia, solicitamos que se dirija até a nossa assistência técnica. É preciso levar a bateria junto com o certificado de garantia.
Comercial de Baterias UNIÃO Ltda
Av. Dom Pedro I, 1515, Conceição/Diadema
São Paulo
CPE - 09991-000
(11) 2948 1300
Atendimento de segunda a quinta das 08h às 17h
Sexta-feira 08h às 16h (Almoço 12h às 13h)
As instruções e condições de garantia possuem em seu certificado de garantia e também podem ser obtidas pelos nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a legislação vigente, não há obrigação legal de fornecer uma bateria de empréstimo enquanto a bateria do consumidor está em análise de garantia. Embora possamos oferecer uma bateria de cortesia em determinadas situações, isso depende da disponibilidade em estoque e não constitui um direito garantido ao consumidor.
O procedimento de garantia envolve a entrega da bateria para análise técnica em uma de nossas assistências autorizadas. Esse é um procedimento padrão e está em conformidade com o CDC, toda empresa tem até 30 dias para realizar a análise e oferecer uma solução para produtos em garantia. Esse prazo é estabelecido para garantir que haja tempo suficiente para uma avaliação adequada e justa do produto.
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição, para qualquer outra necessidade, em nossos canais de atendimento pelo 0800 701 2021 ou WhatsApp 11 3090 5555. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de protocolo: 245117341.
Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta.