Bateria Zeta com defeito e mau atendimento na assistência técnica Moura
Respondida
Curitiba - PR
05/06/2026 às 11:04
ID: 250375871
Comprei bateria Zeta em 01/2026, apenas 5 meses após a bateria não segura mais a carga, por duas vezes carro me deixou na rua, dei carga e ela simplesmente não segura, carrego e no outro dia esta descarregada. Procurei a assistência técnica da Moura em Curitiba (AVC Distribuidora), me pediram 5 dias úteis para verificar a bateria.
Uma empresa do porte Moura deveria ter equipamento de testes e efetuá-los na hora, não fazer o cliente ir e voltar 7 dias (corridos) com a bateria nos braços. Decepção com produto e atendimento da empresa, Zeta e Moura nunca mais.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:13
Olá, Sr. Durval. Bom dia!
Agradecemos a oportunidade de conversar com você e entender todo o ocorrido. O seu caso foi tratado e acompanhado pelo nosso atendimento em busca de um posicionamento.
Conforme contato realizado através do seu WhatsApp, confirmamos o procedimento a ser realizado. O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região, para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria. A bateria é trocada se visto, após análise, que trata-se de um problema de fábrica.
Foi feito todo o direcionamento necessário para a resolução do seu problema, onde foi confirmado com o Sr. que o procedimento de garantia foi cumprido, a análise do produto foi realizada e não foi identificado defeito. A mesma encontra-se em pleno funcionamento.
Para que seja possível verificar a existência de algum problema, é necessário que a bateria seja devidamente testada no veículo após a realização da análise técnica.
Registramos e encaminhamos todas as informações do caso para os setores responsáveis, obrigada por compartilhar o seu caso conosco, foi um prazer acompanhá-lo até aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Agradecemos e seguimos à disposição, para qualquer suporte ou dúvida, em nossos canais de atendimento pelo 0800 701 2021 ou WhatsApp 11 3090 5555. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de protocolo: *****.
Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta.