Bateria Zetta com problemas de carga após pouco tempo de uso - Necessidade de avaliação técnica inviável

Olá, Sr. Marcos. Boa tarde!

Obrigado por compartilhar o seu caso conosco!

O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região, para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria. Conforme mencionado no certificado de garantia, o prazo de análise é de 48h a 72h úteis, ou seja, o nosso atendimento ocorre em horário comercial. A bateria é trocada se visto, após análise, que trata-se de um problema de fábrica.

Para que seja realizado o procedimento da garantia, solicitamos que se dirija até a nossa assistência técnica. É preciso levar a bateria junto com o certificado de garantia.

Vila Bela Distribuidora Moura
Rua Industrial, 227 Vila Bela
São Paulo/SP
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(11) 4270-2155
(11) 91833-4973

As instruções e condições de garantia possuem em seu certificado de garantia e também podem ser obtidas pelos nossos canais de atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a legislação vigente, não há obrigação legal de fornecer uma bateria de empréstimo enquanto a bateria do consumidor está em análise de garantia. Embora possamos oferecer uma bateria de cortesia em determinadas situações, isso depende da disponibilidade em estoque e não constitui um direito garantido ao consumidor.

O procedimento de garantia envolve a entrega da bateria para análise técnica em uma de nossas assistências autorizadas. Esse é um procedimento padrão e está em conformidade com o CDC, toda empresa tem até 30 dias para realizar a análise e oferecer uma solução para produtos em garantia. Esse prazo é estabelecido para garantir que haja tempo suficiente para uma avaliação adequada e justa do produto.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição, para qualquer outra necessidade, em nossos canais de atendimento pelo 0800 701 2021, WhatsApp 11 3090 5555. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de protocolo: *****.

Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta.

Compareci a loja credenciada da baterias MOURA como me foi solicitado , tive que faltar ao serviço pra levar o carro , Onde DEPOIS de relatado o caso ao técnico , que até naquele dia tive que dar "tranco" no carro pra poder levá-lo até lá ... e que o problema se da somente de depois de 2 ou mais dias com o carro parado , o técnico , disse que que não constatou problema naquele momento ( EU JA IMAGINAVA ) é claro que fariam de tudo pra tirar o corpo fora e ME CULPAR pelo ocorrido , alegando que o carro tem que andar pra carregar a bateria (óbvio) por isso não apresentou problema lá na hora com o técnico , nunca vi na minha vida tamanho descaso com cliente !! Nem um carro que não da partida com bateria nova em 2 dias ...
MAS FICA A LIÇÃO ...
BATERIAS MOURA NUNCA MAIS .....
VOU DESACONSELHAR TODOS QUE PRETENDEM COMPRAR UMA BATERIA !!!!