Bateria Zetta, do fabricante Moura, durou exatamente quinze meses

Olá, Sra. Erika, bom dia!

Obrigada por compartilhar o seu problema conosco! Tentamos entrar em contato com a Sra. pelo número de telefone cadastrado para seguir com a tratativa do caso, mas infelizmente não conseguimos retorno e nem sucesso nas ligações. As tentativas foram realizadas em 04/10/******* às 13:35, em 05/10/******* às 12:27, em 06/10/******* às 14:22, em 07/10/******* às 12:29, em 08/10/******* às 11:25, às 12:26, às 13:30, às 14:13, em 10/10/******* às 12:16, 15/10/******* às 10:05, às 12:41 e em 18/10/******* às 13:03. Conforme relato, contemplamos em garantia um prazo de até 12 meses. Os primeiros 90 dias são os previstos em lei e nós concedemos mais 9 meses para os nossos clientes. Em análise, constatamos que a sua bateria está com mais de 16 meses de uso e fora desse prazo. Como a sua garantia está expirada, ficamos impossibilitados de seguir com o procedimento.

A sua solicitação foi registrada e encaminhada para os setores responsáveis, obrigado por compartilhar o seu caso conosco. Seguimos disponíveis em nossa Central de Atendimento, através do ******* ******* *******. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de *******.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Baterias Zetta.

Com base das datas e horários informados, vi no histórico do meu celular que o aparelho está bloqueando automaticamente as suas ligações como sendo spam. De qualquer maneira, a melhor forma de contato comigo é por e-mail pois trabalho com atendimento a empresas por meio de videochamadas sem tempo definido de duração, então é impossível agendar um horário para falar ao telefone.

Eu já troquei a bateria do meu carro, comprei de outra marca. Em nenhum momento eu quis acionar a garantia, sequer cogitei isso pois eu sei que a garantia é de 12 meses. A questão é: como pode uma bateria automotiva, utilizada em condições normais, durar exatamente quinze meses? A empresa ainda se diz preocupada com o meio ambiente mas vende um produto praticamente descartável!?

Sendo assim, mantenho a minha reclamação como um alerta aos consumidores: não recomendo a empresa Baterias Moura e nem a marca/modelo Zetta, do mesmo fabricante.

A empresa nunca mais me respondeu. A marca foi abolida da lista de compras da minha família. Obrigada.