Bateria Zetta Moura com defeito, cliente solicita troca no endereço em Sete Lagoas-MG

Olá, Sr. Junio. Bom dia!

Agradecemos por compartilhar o seu caso conosco!

O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região, para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria. A bateria é trocada se visto, após análise, que se trata de um problema de fábrica.

Para que seja realizado o procedimento da garantia, solicitamos que se dirija até o endereço alternativo no qual disponibilizamos por conta da distância de sua residência a nossa assistência técnica.

Zequinha Auto Elétrica e Baterias

Endereço: ***** - *****
Sete Lagoas - MG
CEP - *****
Telefone: (31) 3771-6658

As instruções e condições de garantia possuem em seu certificado de garantia e também podem ser obtidas pelos nossos canais de atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que, de acordo com a legislação vigente, não há obrigação legal de fornecer uma bateria de empréstimo enquanto a bateria do consumidor está em análise de garantia. Embora possamos oferecer uma bateria de cortesia em determinadas situações, isso depende da disponibilidade em estoque e não constitui um direito garantido ao consumidor.

O procedimento de garantia envolve a entrega da bateria para análise técnica em uma de nossas assistências autorizadas. Esse é um procedimento padrão e está em conformidade com o CDC, toda empresa tem até 30 dias para realizar a análise e oferecer uma solução para produtos em garantia. Esse prazo é estabelecido para garantir que haja tempo suficiente para uma avaliação adequada e justa do produto.

Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição, para qualquer outra necessidade, em nossos canais de atendimento pelo 0800 701 2021, ou WhatsApp 11 3090 5555. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de protocolo: *****.


Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta.

Não foi disponibilizado outra bateria, serviço não foi realizado uma vez que meu carro não pode ficar parado, preciso do carro para locomoção, não tem como funcionar sem bateria, obs, sou pcd e preciso do carro para locomoção.

Aguardo bateria de empréstimo para envio dessa para assistência técnica.