Bateria zetta não durou nada após a garantia
Respondida
Pinhalzinho - SP
01/04/2021 às 14:23
ID: 121849443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma uma bateria zetta de 60 ampéres na data 09/10/19, porém em março de ******* a bateria já começou a não segurar carga ,apenas a 5 meses após completar 1 ano de garantia,sendo que o carro nem som tem ,parte elétrica as sempre funcionando perfeitamente Em toda minha vida nunca tive uma bateria com uma vida útil Tão baixa como essa.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 18:16
Olá, Sr. Joilson, boa noite!
Obrigada pelo contato! Registramos o seu atendimento no n de *******. Conforme contato realizado em 08/04/*******, contemplamos em garantia um prazo de até 12 meses. Os primeiros 90 dias são os previstos em lei e nós concedemos mais 9 meses para os nossos clientes. Em análise, constatamos que a sua bateria está com mais de 18 meses de uso e fora desse prazo. Como a sua garantia está expirada, ficamos impossibilitados de seguir com o procedimento.
A sua solicitação foi registrada e encaminhada para os setores responsáveis, obrigado por compartilhar o seu caso conosco. Seguimos disponíveis em nossa Central de Atendimento, através do ******* ******* *******. Em caso de contato, pedimos que informe o seu número de protocolo.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Baterias Zetta.