Bateria Zetta só durou o tempo da garantia
Não resolvido
Patos - PB
03/08/2021 às 13:41
ID: 127564717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria zetta em 20/07/20 e a mesma tinha garantia de 01 ano. Foi justamente o que ela durou 12meses. Ao dar na partida em meu no final de semana 25/07/*******. o carro nao deu nem sinal de vida. Por isso solicito a bateria nova. Pois fiquei no prejuizo. Segue em anexo a garantia da mesma.
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 16:58
Olá, Sr. Gorgonio, boa tarde!
Estamos tentando entrar em contato com o Sr. pelo número de telefone cadastrado, porém não estamos conseguindo retorno e nem sucesso nas ligações. As tentativas foram realizadas em 04/08/******* às 17:25, em 05/08/******* às 15:57 e às 16:38. Contemplamos em garantia um prazo de até 12 meses. Os primeiros 90 dias são os previstos em lei e nós concedemos mais 9 meses para os nossos clientes. Em análise, constatamos que a sua bateria está com mais de 12 meses de uso e fora desse prazo. Como a sua garantia está expirada, ficamos impossibilitados de seguir com o procedimento.
Também estamos disponíveis em nossa Central de Atendimento pelo ******* ******* *******, caso queira nos retornar o contato. Não esqueça de informar o seu número de protocolo (127564717) para seguirmos com o atendimento, tudo bem?
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Baterias Zetta.
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 18:44
Entao se a garantia e de 3 mesrs e vcs colocsm 9 a mais e justamente para completar um ano. O periodo de validade de uma batetia zetta ou seja nao vale apena comprar pois vc esta entrando numa furada. Getalmente nao atendo ddd difetentes pois a maioria dao [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
15/09/2021 às 13:46
PESSIMO ATENDIMENTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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