Cobrança por bateria inferior à comprada e não resolução do problema

Olá, Sra. Ádila. Bom dia!

O procedimento padrão de garantia (conforme certificado de garantia item) é levar a sua bateria até a assistência técnica mais próxima de sua região, para que ela seja analisada pelos nossos representantes técnicos. Profissionais estes, treinados e preparados para apresentarem o que ocorreu com a bateria. Posteriormente, é fornecido um laudo onde é identificado o problema da bateria. A bateria é trocada se visto, após análise, que trata-se de um problema de fábrica.

Foi feito todo o direcionamento necessário para a resolução do seu problema, onde foi confirmado com a Sra. que o procedimento de garantia foi cumprido e a troca da bateria foi realizada.

Registramos e encaminhamos todas as informações do caso para os setores responsáveis, obrigado por compartilhar o seu caso conosco, foi um prazer acompanhá-la até aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Agradecemos muito a sua interação e esperamos ter te ajudado. Seguimos à disposição para mais informações ou assistência por nossos canais oficiais abaixo.

0800 701 2021
WhatsApp: (11) 3090-5555)

Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta.