Reclamação sobre garantia e pós-venda de bateria Zetta 60Am
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 15:54
ID: 254479857
Fiz uma compra de uma bateria Zetta 60Am no dia 06/01/2026, comprei o produto justamente pelo prazo de garantia. Comprei o produto em BH/MG e hoje dia 21/07 o carro apresentou um defeito e não quis ligar, estou com minha família de férias a 300km de distância de BH. Entrei em contato por e-mail e não consegui uma solução, me passaram o contato de uma autorizada em Juíz de fora que seria a mais próxima de onde estou. No contato a pessoa me informou que precisaria de até o dia 05/08 para diagnosticar o defeito. Perguntei se neste prazo eles me emprestariam, o mesmo me informou que eu é que teria de pedir ao lojista representante. Fiquei perdido.
Péssimo pós venda !
Perguntei a pessoa se eu comprando uma nova bateria e enviando essa bateria para eles em Juíz de fora após diagnóstico seria ressarcido, ele me informou que também não.
Fiquei sem entender nada, como ficarei ?!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:26
Olá, Sr. Rennedy. Bom dia!
Agradecemos por compartilhar o seu caso conosco. Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido e estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.
Tentamos contato pelo seu WhatsApp no dia 29/07/2026 e 30/07/2026. Por não termos retorno, gostaríamos de pedir sua gentileza em nos informar um horário mais conveniente para que possamos retornar o contato, caso prefira também pode nos indicar um outro telefone para contato.
Gostaríamos muito de poder ajudá-lo, para isso é imprescindível alguns dados, seguem abaixo:
Modelo e ano do veículo:
Número de série: Localizado no certificado e também na parte superior, porém embaixo da etiqueta, onde está gravado a laser no próprio corpo dela. Exemplo: *****)
Endereço, Bairro/Cidade/Estado:
Possui a Nota fiscal? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui certificado de garantia? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui Laudo técnico? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui registro de teste do veículo? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Fotos da bateria (enviar em anexo)
Agradecemos muito a sua interação e esperamos pelo seu retorno, pois, sem estes dados não conseguiremos avançar. Seguimos à disposição para mais informações ou assistência por nossos canais oficiais abaixo, segue o seu protocolo: *****.
SAC: 0800 701 2021
WhatsApp: (11 3090-5555)
Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:35
Olá,
Segue meu contato, preferencialmente respondo pelo WhatsApp *****.
Modelo do veículo: Corsa Hatch/ Ano 2004/2005
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:42
Olá,
Segue abaixo todas as informações.
Contato: *****
Modelo e ano do veículo: Corsa hatch 1.0 / 2004-2005
Número de Série: (*****)
Endereço: *****, Manhuaçu-Mg
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:44
Pessimo pós venda. Passei por 3 ou 4 lojas representante da marca em nenhuma tive sequer ajuda ou boa vontade em tentar solucionar o meu caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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