Troca de bateria em garantia - 13 meses de uso
Respondida
Joinville - SC
20/06/2026 às 19:56
ID: 251931487
A 12 meses atras fiz a revisao no meu carro e aprovetei pra trocar a bateria 50ah ,porem agora com 13 meses a bateria simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] , entrei em contato com a loja que me vendeu e foi me informado que e 18 meses de garantia , gostaria de pedir a troca da mesma em garantia , pois segundo eletrica do carro , passou no scaner e deu que ta com 30% de saude e polos colados , a eletrica me recomendou acionar voces primeiramente e assim estou
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:27
Olá, Sr. Josenildo. Bom dia!
Agradecemos por compartilhar o seu caso conosco. Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido e estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.
Tentamos contato pelo seu E-mail no dia 23/06/2026 e por não termos retorno, tentamos novamente através de ligações no dia 29/06/2026 pelo seu WhatsApp em 03/07/2026 através dos números cadastrados no Reclame Aqui, mas, gostaríamos de pedir sua gentileza em nos informar um horário mais conveniente para que possamos retornar o contato ou conferir se o seu endereço de E-mail, caso prefira também pode nos indicar um outro telefone para contato via E-mail ou resposta privada.
Alternativamente, caso o senhor prefira, também podemos seguir por este canal e gostaríamos muito de poder ajudá-lo, para isso é imprescindível alguns dados, seguem abaixo:
Modelo e ano do veículo:
Número de série: Localizado no certificado e também na parte superior, porém embaixo da etiqueta, onde está gravado a laser no próprio corpo dela. Exemplo: *****
Endereço, Bairro/Cidade/Estado:
Possui a Nota fiscal? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui certificado de garantia? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui Laudo técnico? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Possui registro de teste do veículo? (Se sim, enviar imagem por anexo)
Foi testado o alternador do veículo?
Fotos da bateria (enviar em anexo)
Agradecemos muito a sua interação e esperamos pelo seu retorno, pois, sem estes dados não conseguiremos avançar. Seguimos à disposição para mais informações ou assistência por nossos canais oficiais abaixo, segue o seu protocolo: *****.
SAC: 0800 701 2021
WhatsApp: (11 3090-5555)
Atenciosamente,
Equipe Baterias Zetta