Bateria Moura com defeito não substituída pela assistência técnica
Não respondida
Goiânia - GO
28/04/2026 às 17:57
ID: 247209961
Realizei a compra de uma bateria Moura junto à Bater Shopp, a qual possui garantia de 2 anos. No entanto, com menos de 1 ano de uso, a bateria começou a apresentar problemas.
Encaminhei o produto para a assistência técnica da Moura, porém recebi a bateria de volta com um laudo informando que não havia nenhum defeito, e por isso a troca não foi realizada.
Após a devolução, utilizei a bateria por apenas 8 dias e o problema voltou a ocorrer. A bateria novamente me deixou na mão, impossibilitando a partida do veículo.
Diante disso, fica evidente que o produto apresenta defeito, apesar do laudo técnico apontar o contrário. Solicito uma solução definitiva para o caso, com a devida substituição da bateria ou outra medida adequada dentro da garantia.