Bateria na garantia e falta de vontade de resolver o problema do cliente.

Question

Em janeiro realizei a compra da bateria do meu carro, tudo online sem precisar ir na loja, hoje a bateria deu problema, entrei em contato com a loja e perguntei se estava na garantia, fui informada que sim, informei o ocorrido e informei que eu não estava com o certificado em mãos, fui informada que eu teria que levar o carro até a loja pra retirar a bateria, questionei como vou levar o carro até a loja se ele nem liga, me informaram que pro técnico ir até o local onde foi colocado a bateria no dia da compra seria cobrado R$ 50,00, questionei sobre isso e que no dia da venda foram até o local, simplesmente e sem nem uma falta de vontade de resolver o problema do cliente informou que a informação estava no roda pé da nota entregue no ato da compra (sim eu joguei fora a nota, pq não imaginei que daria problema) pedi que me enviasse a nota e eles se recusaram, falei trabalho em uma loja e não me recuso a enviar a segunda via da nota pro cliente, o vendedor informou que só me entregaria a nota se eu fosse na loja e com meus documentos em mãos, o engraçado que pra vender é a maior facilidade, agora pra resolver um problema coloca todas as dificuldades possíveis. Péssimo respaldo ao cliente.