Pedido não entregue - não há cancelamento no site

Question

Comprei dois shampoo da seco e até agora não chegaram . Não há informação de rastreio e por WhatsApp não houve reposta. Meu comentário foi removido - [Editado pelo Reclame Aqui] a condução do caso e o funcionamento no Instagram e outros parecidos .Quero meu cancelamento imediato pois está parecendo que estão investindo nosso dinheiro na bolsa pois está claro que não se trata de uma venda séria . Uma pena pois é o melhor shampoo a seco do mercado mas infelizmente não dá pra comprar no Brasil . Já tinha tentando efetuar a comprar pro mercado livre ( também pela Batiste ) cancelaram sem satisfação mas dessa vez não consigo cancelar . Pedido ***** de 25/03 . *****