Mochila infantil rasgando com pouco uso - baixa qualidade e durabilidade
Respondida
Navegantes - SC
02/12/2025 às 08:54
ID: 233435061
Comprei uma mochila dessa marca na loja Baby Life em Brusque/SC no início do ano, meu bebê nasceu em março e desde então tenho usado essa mochila para carregar os itens de higiene dele. Em outubro a mochila começou a apresentar alguns problemas, percebi que a alça estava começando a rasgar (mesmo eu não carregando nada pesado) e o pior foi que por dentro ela começou a rasgar na costura, próximo ao zíper, e desde então não consigo mais usar a mochila pois está soltando o tecido por conta desse rasgo que cada vez abre mais conforme eu uso ela.
Paguei em torno de R$ 450,00, esperava uma boa qualidade e que fosse me suprir pelo menos nos 3 primeiros anos de vida do bebê, infelizmente não consegui nem concluir o primeiro!
Aguardo retorno da marca, pois não acho justo um custo tão alto para uma qualidade tão baixa. Mas confio que a empresa fará um bom pós venda e solucionará o meu problema.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 13:41
Olá!
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que você tenha passado por essa situação. Este não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes, especialmente em um produto pensado para facilitar o dia a dia das famílias.
Queremos resolver isso para você o mais rápido possível. Por favor, pedimos que nos envie, por mensagem privada, as seguintes informações:
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Com esses dados, poderemos abrir seu atendimento e analisar a melhor forma de solucionar o problema seja por reparo, troca do produto ou outra alternativa adequada.
Agradecemos pela confiança e garantimos que vamos cuidar do seu caso com toda atenção.
Ficamos à disposição!