Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

30/11/2015 às 13:21

ID: 15626879

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Fiz três compras, no mês de setembro, no deposito BATISTELA, na rua Luis Pequini em São Bernardo, que vende material de ponta de estoque. Gostei muito de algumas peças, muito bonitas e baratas. Mas estava com medo de comprar por ser ponta de estoque, por este motivo conversei com a balconista (que pelo jeito é umas das responsáveis pelo local), e perguntei se as peças vinham muito quebradas. A resposta foi “não, tem algumas peças ruins a maioria você aproveita”. Então resolvi comprar três lotes. O primeiro, branco para a cozinha, o segundo branco para o banheiro e o terceiro preto para fazer uma única parede do banheiro.

No mês de novembro iniciei a reforma, quando os pedreiros começaram a abrir as caixas do primeiro azulejo, descobrimos que 90% das peças estavam quebradas, o mais estranho é o pedaço quebrado não estava dentro da caixa, ou seja, as peças foram embalada já quebradas. Dos 42 metros que comprei dava para aproveitar umas dez peças, sendo assim, não foi possível utiliza-los.

Quando começamos a reformar o banheiro abrimos as caixas do segundo azulejo, não havia quebras nos canto como no primeiro, porém todos os azulejos vieram com uma marca de marcador permanente, indicando os defeitos do esmalte. Novamente podemos constatar que as peças foram embaladas já com defeito.

Quando abrimos o terceiro lote, dos azulejos pretos, novamente muitas peças quebradas, mas conseguimos “salvar” o suficiente para cobrir a parede que queríamos, porém quando o pedreiro colocou percebeu que as peças são tortas, impossível de fazer a colocação.

Ou seja, todos os azulejos que comprei foram descartados e tive que comprar novos.

Gostaria de ressaltar que os lotes comprados vieram com a embalagem da BATISTELA REVESTIMENTO CERAMICO.

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Consideração final do consumidor

23/11/2016 às 20:42

Ninguem entrou em contato

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Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

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