PISO VENDIDO COMO ANTIDERRAPANTE, MAS NA VERDADE NÃO É.
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2014 às 13:06
ID: 8664436
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa loja da av: Jacu Pessêgo, O vendedor Leandro Gomes vendeu 88 metros de pisos para o meu Pai (que é um senhor idoso) dizendo que era antiderrapante, mas na verdade não era.
Meu pai mandou colocar os pisos no quintal e minha mãe ja escorregou diversas vezes, no dia 29/03/******* meu PAI ESTAVA LAVANDO O QUINTAL E LEVOU UM ESCORREGÃO, BATEU A CABEÇA E FOI PARAR NO HOSPITAL, QUASE VINDO A FALECER.
Já entrei em conta com a loja e a mesma enviou a reclamação para o fabricante e nada DE AMBAS AS EMPRESAS resolver o problema do meu pai.
espero que ambas as empresas tenha um bom senso para resolver essa questão.
Trocar os pisos ou enviar alguém para solucionar o caso.
Jailton
**************
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2014 às 13:35
Caro Sr. Jailton,
Não temos nenhum registro de reclamações em vosso nome, se estiver no nome de seu pai, gentileza, entrar em contato pelo fone, *******- 21134879, falar com SAC BATISTELLA , e podemos lhe informar algo à respeito. Mas somente com o que nos relatou acima, fica muito difícil lhe responder.
Att.
SAC BATISTELLA.
Réplica do consumidor
28/04/2014 às 21:45
Descupa mas vc foram avisados sim, entramos em contato com a Joli que enviou a reclamação e a mesma informa que vcs falaram que não pode fazer nada.
Réplica da empresa
29/04/2014 às 09:07
Bom dia Sr. Jailton,
Não é política da empresa este tipo de comportamento. Sempre que recebemos uma reclamação, procuramos entrar em contato com o cliente para colhermos dados. Estes são necessários para abrirmos o processo de assistência técnica. Todas as posições adotadas pela fábrica relacionadas á reclamações, seja ela procedente ou improcendente, é seguida de um laudo técnico. Este é enviado ao cliente consumidor para que o mesmo possa ter isso documentado. Acreditamos que o senho não recebeu este documento. Sendo assim, pedimos que o senhor entre em contato com Sac Batistella, no telefone 0*******, onde poderemos esclarecer ao senhor detalhes a respeito do processo.
Att.
Sac Batistella.